Montempô Roissy CDG Goussainville

Je remercie l’accueil de Mme monterau
Le reste comprehension insuffisante,
Pendant 9 nuit aucun passage de femme de chambre ni changement de draps ni servie ni……. Je retourne jamais. J’ai même quitté l’hôtel avant la fin de mon séjours.
Méfier vous les photo est réalité rien à voir

Accueilles très très gentil.
Chambre propre.

Ce n’est pas un hôtel mais un hôtel SOCIAL plusieurs familles et beaucoup d’enfants qui court de partout insupportable

J’avais réservé pour 2 personnes : ma fille majeure et moi-même. À notre arrivée, nous avons découvert un studio présenté comme étant prévu pour 2 personnes. Quelle surprise de constater qu’il n’y avait qu’un lit une personne et un lit tiroir.
Une fois le lit tiroir sorti, il était pratiquement impossible de circuler correctement : soit nous dormions, soit nous sortions, car le lit bloquait la porte. Il bloquait également l’accès au coin repas. Même pour aller prendre une douche, cela devenait compliqué une fois le lit déplié.
Le studio est vraiment très petit et me semble davantage adapté à une seule personne qu’à deux.
J’ai finalement réussi à changer de chambre pour obtenir une chambre avec un lit deux places. Celle-ci était un peu plus correcte, mais le réfrigérateur ne fermait pas correctement : il fallait le déplacer par rapport au meuble dans lequel il était installé.
Je tiens à préciser que nous n’avions pas le temps de changer d’hôtel. Si j’avais eu cette possibilité, je serais partie sans hésiter.
De plus, l’hôtel est entouré de travaux et le parking est dans un état très dégradé et peu accueillant. L’intérieur de l’hôtel est également très décevant, propreté à revoir et une forte odeur de nourriture est présente, ce qui est vraiment désagréable.
Nous avons également entendu les avions, et les fenêtres devaient rester ouvertes puisqu’il n’y avait pas de climatisation, ce qui rendait le séjour encore moins agréable.
J’avais réservé sur Booking.com, où l’établissement avait une note de 6,5. Avant de réserver, j’avais pourtant consulté d’autres avis sur Internet qui étaient beaucoup plus négatifs. J’ai malheureusement fait confiance à la note affichée sur Booking.com, et je le regrette.
Je suis vraiment très déçue de cette expérience et je ne recommande absolument pas cet établissement.

Merci au réceptionniste

Super. Un réceptionniste en or qui a me réussi a modifier ma réservation en etant bloquée a l’aéroport

Bonjour,

Je séjourne au Montempo Goussainville depuis maintenant trois mois. Dans l’ensemble, je considère que le rapport qualité-prix est raisonnable et satisfaisant. Je tiens d’ailleurs à souligner plusieurs points positifs.

Tout d’abord, la propreté de l’établissement est excellente. Le personnel chargé du nettoyage fait un travail remarquable. De plus, l’emplacement de l’hôtel ainsi que les tarifs proposés sont des atouts importants.

Cependant, je souhaite partager quelques remarques constructives concernant l’accueil et le service de la réception, qui, selon mon expérience, mériteraient une attention particulière.

Dès mon premier jour d’arrivée, après avoir effectué mon enregistrement, j’ai demandé où se trouvait la laverie. La personne à la réception m’a répondu : « Je n’ai pas le temps de vous montrer, montez et cherchez-la vous-même. » En tant que nouveau client, j’ai trouvé cette réponse peu accueillante et peu professionnelle. Un simple sourire, quelques explications ou une attitude plus bienveillante auraient fait une grande différence.

De manière générale, j’ai souvent eu l’impression que le personnel de la réception était fatigué, peu souriant et parfois distant. Je comprends parfaitement que leur travail puisse être exigeant et qu’ils aient beaucoup de responsabilités. Néanmoins, l’accueil est la première image que les clients retiennent d’un établissement. Une attitude plus chaleureuse et plus commerciale contribuerait fortement à améliorer l’expérience des clients.

Je souhaite également évoquer une situation concernant la directrice. Je lui ai demandé à trois reprises une attestation de séjour couvrant les trois derniers mois. À chaque demande, elle m’a répondu qu’elle était très occupée, qu’elle n’avait pas de modèle d’attestation d’hébergement et qu’elle avait beaucoup de travail. Je comprends que les responsabilités d’une directrice soient nombreuses. Toutefois, répondre aux demandes administratives des clients fait également partie des services attendus. Une meilleure organisation ou un délai clairement communiqué aurait été apprécié.

Je suis conscient qu’une partie importante des résidents est orientée vers l’établissement par des associations, et je respecte pleinement cette mission sociale. Cependant, cela ne devrait en aucun cas influencer la qualité de l’accueil ou la manière dont les clients sont traités. Chaque client mérite d’être accueilli avec respect, courtoisie et professionnalisme.

Mon intention n’est pas de critiquer gratuitement, mais de partager une expérience qui, je l’espère, pourra contribuer à l’amélioration du service. Avec la qualité de la propreté, un bon emplacement et des tarifs attractifs, Montempo possède de nombreux atouts. En renforçant la formation du personnel de la réception sur l’accueil, la communication et la relation client, l’établissement pourrait améliorer encore davantage la satisfaction de ses clients, renforcer leur fidélité et attirer de nouveaux visiteurs.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de lire mon retour d’expérience et j’espère que ces remarques seront prises dans un esprit constructif.

Cordialement,

Bonjour ou sinon je trouve que la nouvelle directrice est plus humaine pour l’ensemble de personnes qui vie de longue durée au sein de l’hôtel et très pédagogue c’est a féliciter

Bonjour,
Tout c’est bien passé néanmoins je me suis rendu compte que j’ai laissée mon bracelet sur la table je sais pas si je pourrais le retrouver, merci beaucoup

Accueil sympathique et compréhensif.